เท่าที่ทราบ Facebook ไม่มีเบอร์สำหรับให้ผู้ใช้โทรติดต่อ ซึ่งก็เข้าใจเพราะเฟสบุ๊คมีผู้ใช้ในระดับพันล้านบัญชี และในแต่ละวันนี่มีปัญหาสารพัดอย่าง ถ้ามีคอลเซนเตอร์คงรับมือผู้ใช้ไม่ไหว เช่นเดียวกันกับโซเชียลเน็ตเวิร์คอื่นๆอย่าง Twitter Google+ Instagram LINE ก็ไม่มีเบอร์ให้โทรหา
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จึงแก้ปัญหาด้วยการทำ FAQ หรือศูนย์ช่วยเหลือด้านข้อมูล ส่วนใหญ่ก็เป็นคำถามที่พบบ่อยแล้วนำมาจัดหมวดหมู่ให้ผู้ใช้เข้าไปค้นหาข้อมูลเอง
ในส่วนของ Facebook จะมี Desktop Help (คลิกลิ้งค์) รวมทุกอย่างที่คุณอยากรู้ไว้ที่นี่ อยากรู้หรือมีปัญหาอะไรก็ไปคลิกตามหัวข้อ และค้นหารายละเอียดเอาเอง
[zilla_alert style=”yellow”] สรุป
– ศูนย์เฟสบุ๊คที่ไกลสุดอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ และอินโดนีเซีย ประเทศไทยไม่มีศูนย์เฟสบุ๊คและไม่มีเบอร์ติดต่อ
– ติดต่อเฟสบุ๊คทางอีเมลก็ไม่ได้ ทุกอย่างจะเป็นระบบส่งเมล์อัตโนมัติ
– หากมีปัญหาต้องเข้าไปที่ Desktop Help อย่างเดียว หรือโพสถามตามเว็บและกระทู้ต่างๆ [/zilla_alert]
