เหตุผลที่กดปิดโฆษณา Facebook แล้ว แต่ทำไมยังถูกเรียกเก็บเงินอยู่

มีคนมาถามเรื่อยๆเกี่ยวกับการคิดเงินค่าโฆษณาผิดพลาดของ Facebook จากการตรวจสอบน่าจะเป็นเรื่องเข้าใจผิด เพราะเฟสบุ๊คไม่ได้เก็บเงินทันทีที่คุณลงโฆษณาเสร็จ

ตัวอย่าง 

หากมีค่าใช้จ่าย Facebook จะส่งใบเสร็จมาทางอีเมล์ พร้อมแจงรายละเอียดว่าใช้ไปเท่าไหร่ 

ผมลงโฆษณาหลายวันต่อเนื่องเป็นเวลาเกือบเดือน ทางเฟสบุ๊คเพิ่งจะมาเก็บเงินตอนสิ้นเดือน

ดังนั้นหากคุณลงโฆษณาไว้นานแล้ว เพิ่งมีใบเสร็จมาเรียกเก็บเงินตอนสิ้นเดือน ไม่ต้องตกใจเพราะอาจเป็นค่าใช้จ่ายเดิม เสียไปเท่าไหร่มาตรวจสอบที่ใบเสร็จ

หากพบว่าเป็นค่าใช้จ่ายเกินจริง

• ตรวจสอบว่ายอดเงินที่เสียไป ตรงกับใบเสร็จเรียกเก็บเงินหรือไม่
• ตรวจสอบใบเสร็จและดูรายการโฆษณา ดูว่าอันไหนมันไม่ตรงมีการเก็บเงินที่โฆษณาเกินไว้หรือไม่

ถ้าแน่ชัดแล้วว่าปัญหามาจาก Facebook ไม่ใช่เรื่องเข้าใจผิดแบบที่ผมว่า ก็เข้าไปที่ https://www.facebook.com/business/contact-us/ โดยเลือกหัวข้อ Billings กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนเดี๋ยวเขาจะติดต่อกลับมา